电科芯片:中电科芯片技术股份有限公司投资者投诉处理工作制度

中电科芯片技术股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一条 为进一步规范中电科芯片技术股份有限公司（以下简称"公司"） 投资者投诉处理工作，建立健全投资者投诉处理机制，切实保护投资者合法权 益，维护公司信誉，依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》 和《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意 见》（国办发〔2013〕110 号）及中国证监会的相关规定，结合公司《投资者关 系管理制度》及实际情况， 特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产 品或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉 不属于本制度范围。 第三条 公司按照法律法规、监管部门规定以及公司相关制度的要求，及 时、客观、公正地处理投资者投诉事项，切实维护投资者的合法权益、消除投 资者误解，保护公司的信誉不受损害。 第四条 公司受理投资者投诉的渠道主要包括：电话、邮件、传真、信函、 来访，以及证券监督管理部门或其他部门转交的投诉事项等，以保证投资者可 以通过任何一种可供选择的渠道向公 ...