光正眼科:光正眼科2023年度业绩网上说明会记录表

编号：2024-002 投资者关系活 动类别 □特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □√业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他（ ） 参与单位名称 通过网络方式参加公司 2023 年度业绩网上说明会的投资者 时间 2024 年 4 月 29 日（星期一）下午 15：00-17：00 地点 全景网 http://www.p5w.net/ 上市公司接待 人员姓名 公司董事长、总经理周永麟先生；独立董事郑石桥先生；董事、 财务总监李俊英女士；董事会秘书李薇女士； 投资者关系活 动主要内容介 绍 1.领导，您好！我来自四川，作为眼科医疗领域的领先企 业，请问公司在提升医疗服务质量和扩大市场份额方面有哪些 具体举措？ 答：尊敬的投资者，您好！公司践行并深入落实"以患者 为中心"的服务理念，持续强化医疗服务质量提升，升级服务 体系，优化就诊流程，提高患者满意度。公司持续改善医院就 诊环境，对部分医院及核心科室进行环境升级，改善就医动线； 优化院内就诊流程、升级服务标准，推出"五心适老"服务， 形成屈光客服体系 8 大共识，屈光客服公约以及服务的"7 个一 样"标准，并通过"飞鹰计划"、集团统一培训、 ...