川金诺(300505) - 昆明川金诺化工股份有限公司投资者投诉处理工作制度

昆明川金诺化工股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总则 第一条 为规范昆明川金诺化工股份有限公司（以下简称"公司"）的投 诉管理程序，及时、公正、妥善地处理投资者投诉，维护公司信誉，依据《中 华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《国务院办公厅关于进一步 加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》及《深圳证券交易所上 市公司自律监管指引第 2 号——创业板上市公司规范运作》《上市公司投资者 关系管理工作指引》等相关法律、法规及指引，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治 理、投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对 公司产品或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问 题的投诉不属于本制度范围。 第二章 工作机制 昆明川金诺化工股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （五）定期排查与投资者投诉相关的风险隐患。对于投资者集中或重复 反映的事项，公司董事会办公室应及时制定处理方案和答复口径，妥善化解 矛盾纠纷。 第 1 页 共 4 页 昆明川金诺化工股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第五条 公司应当加强证券事务办工作 ...