宏昌电子(603002) - 宏昌电子投资者投诉处理工作制度

宏昌电子材料股份有限公司投资者投诉处理工作制度 宏昌电子材料股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 -1- 第二章 工作流程 第四条 投资者投诉处理工作为公司投资者关系管理和投资者权益保护的重 要内容。公司董事会秘书为投资者投诉处理工作的主要负责人，公司董事会办公 室负责投资者投诉受理、分类处理与汇总工作。董事会办公室主要职责包括： （一） 受理各种直接投诉； | | | 宏昌电子材料股份有限公司投资者投诉处理工作制度 第一章 总则 第一条 为进一步规范宏昌电子材料股份有限公司(以下简称"公司")投资 者投诉处理工作，保护投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中 华人民共和国证券法》、以及国务院《关于进一步加强资本市场中小投资者合法 权益保护工作的意见》、中国证监会《上市公司投资者关系管理工作指引》等相 关规定，制定本制度。 第二条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就 地解决问题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专 ...