冀东装备(000856) - 投资者投诉处理工作制度（2025年10月修订）

唐山冀东装备工程股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （经第八届董事会第九次会议审议通过） 第一章 总则 （五）承诺未按期履行； （六）投资者专线电话无人接听等投资者关系管理工 作相关问题； 第一条 为进一步规范唐山冀东装备工程股份有限公司 （以下简称"公司"）投资者投诉处理工作，建立健全投资 者投诉处理机制，切实保护投资者合法权益，依据《中华人 民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《国务院办公 厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作 的意见》《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券 交易所上市公司自律监管指引第1号—主板上市公司规范运 作》《公司章程》等相关规定，结合公司实际情况，特制定 本制度。 第二条 投资者投诉处理工作是投资者关系管理和投资 者权益保护的重要内容，公司依法切实承担投资者投诉处理 的首要任务，依法、及时、就地解决问题，切实保护投资者 合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信 息披露、公司治理、投资者权益保护等相关投诉事项。公司 客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、民事合 同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属 于本工作制度适 ...