中国太保(02601) - 2022 - 年度财报

2022 年 度 報 告 Annual Report （股票代號：02601） 2022 年度報告前導 2022年 年度報告前導 ｜1 2022 年 1 月，太保壽險正式啟動 “芯”基本法，確定了代理人隊伍“職 業化、專業化、數字化”的轉型方向， 引導代理人隊伍提升業務品質和服務質 量。芯法內驅、產服一體、科技賦能， 變化悄然發生在每一個代理人身上，也 服務正在成為新時代保險業新的核 體現在客戶的體驗與感知上。 心競爭力。 早會後，黃貴榮在PAD上打開了“科技個 險”APP，系統提示她應該給5位客戶做保單 中國太保通過高品質的服務體系和 檢視了。借助系統分析，黃貴榮發現張先生的 服務能力建設，為客戶提供“端到端”“門 家庭保障並未完全覆蓋，保障結構也不盡合理， 到門”的全流程服務體驗，“責任、智慧、 於是便打電話與張先生預約了週六見面的時間。 溫度”的太保服務品牌形象，已深入人心。 週六的午後，陽光明媚，張先生7歲的兒 子在球場上歡快奔跑著。場邊，黃貴榮借助“態 幸福”客戶需求分析系統，從健康保障、家庭 傳承、子女教育、養老儲備四個維度，向張先 生展示了他本人及家庭可能面臨的潛在風險點， 梳理規劃了全面的保險 ...