中国太保(601601) - 2022 Q4 - 年度财报

2022 年 度 报 告 Annual Report （股票代码：601601） 2022 年度报告前导 2022年 年度报告前导 ｜1 2022 年 1 月，太保寿险正式启动 “芯”基本法，确定了代理人队伍“职 业化、专业化、数字化”的转型方向， 引导代理人队伍提升业务品质和服务质 量。芯法内驱、产服一体、科技赋能， 变化悄然发生在每一个代理人身上，也 服务正在成为新时代保险业新的核 体现在客户的体验与感知上。 心竞争力。 早会后，黄贵荣在PAD上打开了“科技个 险”APP，系统提示她应该给5位客户做保单 中国太保通过高品质的服务体系和 检视了。借助系统分析，黄贵荣发现张先生的 服务能力建设，为客户提供“端到端”“门 家庭保障并未完全覆盖，保障结构也不尽合理， 到门”的全流程服务体验，“责任、智慧、 于是便打电话与张先生预约了周六见面的时间。 温度”的太保服务品牌形象，已深入人心。 周六的午后，阳光明媚，张先生7岁的儿 子在球场上欢快奔跑着。场边，黄贵荣借助“态 幸福”客户需求分析系统，从健康保障、家庭 传承、子女教育、养老储备四个维度，向张先 生展示了他本人及家庭可能面临的潜在风险点， 梳理规划了全面的保 ...