陕西咸阳：AI市监小卫士数字人上岗

中国消费者报西安讯（乔义平 记者徐文智）"你好，我在某直播平台购买了一款电子产品，收货后发现 存在产品质量问题，应该向谁投诉？"近日，消费者李先生试探着向"AI市监小卫士数字人"询问。"您 好，根据相关规定，建议您首先向网络直播平台投诉，如果问题仍得不到解决，可拨打12315热线，或 通过全国12315平台网站、12315手机APP进行投诉。""AI市监小卫士数字人"经过短暂思考后为消费者 给出答案。 3月15日，在陕西省咸阳市秦都区福园巷子"3·15"国际消费者权益日宣传活动暨食品安全"你点我检"民 生实事启动仪式现场，一款"AI市监小卫士数字人"特别亮眼，引得群众纷纷就生活中遇到的消费问题 向"她"提问，"她"友好礼貌地一一予以解答。 咸阳市消费者权益保护中心主任赵颖敏介绍说，这款"AI市监小卫士数字人"是以消保中心工作人员的形 象设计。该机搭载多模态AI交互系统，可实现政策解读、投诉指引等全流程服务。消费者通过语音提 问，"AI市监小卫士数字人"会结合咸阳市市场监管数据库实时解答，帮助消费者一键直达维权通道。 据悉，"AI市监小卫士数字人"集成智能分析模块，可实时调取全市消费投诉热点数据，洞察消费领域存 ...