提振消费信心｜多方共话车险理赔服务升级 助力构建安全消费环境

长沙晚报掌上长沙3月28日讯（通讯员 孙媚娴）车水马龙的现代生活，汽车可以说是当代人的"第二个家"了，风 里来雨里去，全靠它遮风挡雨。可一旦出了事故，理赔就成了大家最为揪心的事儿。 为提振消费信心，共筑满意消费，中国太保产险湖南分公司发布《中国太保产险湖南分公司消费者权益保护白皮 书》，向消费者做出郑重承诺：太保服务，承诺必达。中国太保产险湖南分公司联合湖南电台交通频道、湖南电 台铁粉生活APP及知名汽车维修企业三马名车共同发起《新形势下车险理赔怎么让消费者更加满意》的专题对 话。对话聚焦车险服务革新、理赔痛点破解及行业乱象治理等议题，通过保险公司、维修企业与媒体三方对话， 为消费者权益保护提供多维解决方案。 "太贴心"小程序让每个用户都成为服务链的监督者与优化者。中国太保产险湖南分公司通过"太贴心"小程序和企 业微信等手机交互工具，从客户的角度出发，把理赔的每一个环节都展示出来。车主可以通过"太贴心"小程序一 键报案，也可以随时查看理赔进度，不用担心被"蒙在鼓里"。如果车主对定损结果有疑问，中国太保产险湖南分 公司还有可视化远程定损功能，车主可以实时看到定损过程。中国太保产险湖南分公司的目标就是让理赔过程" ...