丹东紧盯“关键小事”办好“暖心大事”

民生无小事，枝叶总关情。"很多问题看似小事，但究其根本原因还是一些地区和部门服务意识不 强、责任担当不够。"丹东市委主要领导直指关键。为此，丹东从"小切口"入手，找问题、挖根源、查 漏洞、抓整改，努力将党委政府的行动跑在企业群众需求之前，持之以恒推动职能部门提升效率，进而 推动干部作风改进和服务管理能力提升，为群众幸福"加码"。 3月28日，因未办结诉求数量多、不满意诉求率高，丹东市8个部门被约谈。这一幕发生在当天下午 丹东市12345热线一季度工作讲评会议结束后。 感谢、满意的背后，是因为民生跟着民声走。今年第一季度，丹东市12345热线平台共受理诉求 7.46万件，转办1.37万件，同比下降32.5%，即时转办率、按时反馈率均为100%，平均办件天数5.63 天，直接办复率81.53%，满意率91.34%，办结率95.81%。各领域诉求降幅明显，消费维权、供气服 务、市政道路等领域降幅均超过50%。 12345热线与纪委联动建立"三联单"机制，是丹东市通过建好用好12345热线全力解决群众急难愁盼 的民生大事与关键小事的一个缩影。 去年以来，丹东市倾力打造12345"诉求人就是我亲人"服务品牌，创新推出以 ...