【省市场监管局】让消费者放心消费

消费，一头连着经济，一头连着民生。优化消费环境，既是切实维护消费者合法权益、提振消费信 心的保障，也是让消费者敢于消费、乐于消费的前提。 去年以来，我省扎实推进"放心消费在三秦"行动，着力优化消费环境，完善消费维权机制，各部门 多方发力，推动共建安全放心消费环境。经第三方测评，2024年，陕西省消费环境总指数为86.41，消 费环境总体状况持续向好。 4月10日，西安赛格国际购物中心人流如织、热闹非凡。"我们日均客流量达20万人次，消费纠纷不 可避免。购物中心自从设立消费维权服务站，成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，能够快速、规范 处理各类纠纷，解决了我们工作中的一大痛点。"该购物中心楼层负责人张末臣说。 雁塔区还组建了由人大代表、政协委员、记者、律师、学生及外卖平台配送员组成的消费维权志愿 者队伍，增强了治理的透明度和公信力。 4月18日，记者在省市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到，12315热线"7×24小时"为公众提供 投诉举报受理及业务咨询服务，2024年，该中心受理投诉举报约54万件，提供咨询约99万件，为消费者 挽回经济损失6250万元，有力维护了消费者的合法权益。 "今年，我们除了畅通 ...