京东外卖又崩上热搜，回应：午高峰导致系统故障，已全面恢复

有用户称，自己今天中午想着用京东点个外卖，11:15下的单，结果到点（12:03）了还没送到，于是在12:16发起 退款，13点半才显示商家接单。有的用户表示自己下单后，界面显示待商家接单，但点进去看详细情况是正在配 送中。 南都记者15时许测试发现，仍有多家门店的下单页面提示："本店订单过于火爆，送达时间会有波动，请耐心等 待"，配送时长都被拉长到40分钟~1小时或者更久。有商家对南都记者解释称："今天京东外卖的系统好像不太正 常，可能是熔断了，我们的系统是正常的，但是你们点的单可能来不到我们店里。" 京东外卖又崩上热搜。4月22日，有多名用户反映，在京东外卖下单失败，一直没有商家接单、超时太久；或是 明明下单了，但是商家反映没有收到订单，自己索性直接取消订单。午间，"京东外卖崩了"冲上热搜。对此，京 东方面回应南都记者称，"因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家 可以正常下单了。" 京东外卖回应称：为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张 25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。"我们会持 ...