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取消“仅退款” 电商平台用行动反内卷
Zheng Quan Shi Bao·2025-04-23 18:12

诚然,取消"仅退款"只是平台规则优化的一小步。目前,电商行业在规则治理上仍存在一些挑战, 如"自动跟价""全网比价""全网低价"等机制常被商家诟病。部分平台为了吸引消费者,强行压低商品价 格,这不仅压缩了商家的利润空间,还助长了低质低价竞争风气,最终将反噬消费者利益。因此,平台 规则治理应注重长远发展,通过建立商家信誉体系、提高商品质量等措施,引导行业从价格竞争转向价 值竞争,从而塑造一个健康可持续的行业生态。 电商行业迎来重大变革,拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多家主流平台近日宣布对"仅退款"规则进 行调整,消费者收到货后的"退款不退货"申请,将由商家自主处理,平台不再主动介入。这标志着曾在 电商行业引发诸多争议的"仅退款"正式退出历史舞台,电商平台用行动反内卷,平台规则治理也开始回 归基本商业逻辑,电商生态有望在规范中实现健康可持续发展。 如今,在商家服务意识和水平大幅提升背景下,取消"仅退款"可谓水到渠成,这一变化具有多重意义。 从政策层面看,符合国家推动平台经济规范健康持续发展的政策导向,让竞争环境更健康。对商家而 言,平台正在弱化"裁判员"角色,给予商家更多自主权。商家能根据实际情况与用户协商,减 ...