以责任担当书写时代答卷 中银保险发布2024年度社会责任报告（环境、社会、治理）

循绿而行 擘画绿色发展新图景 在"双碳"目标引领下，中银保险构建起"决策层-管理层-执行层"三级绿色保险治理架构，2024年实现绿色保险产品条 款数量、绿色保险保单数量、绿色保险保额分别同比提升27.5%、19.7%、65.5%。与此同时，公司在自身运营中积极 践行绿色承诺，实现办公能耗"三连降"，办公场所用电量、用水量、用纸量同比降幅均超11%，碳排放总量（范围 一、范围二）削减22.8%，用实际行动生动镌刻深入践行"两山理论"的金融注脚。 凝心聚力 共筑美好生活共同体 秉持"保险为民"初心，中银保险坚持融入和谐社会构建，打造客户服务"三个99%"质量标杆，即客户服务热线服务满 意度99.79%、理赔回访满意度99.01%、救援服务满意度99.74%。深化社会协作，与223家再保人、48家再保分出业务 经纪人进行业务合作，与政府、企业、金融和科研机构等开展合作交流。保障员工权益，携手员工成长，热心公益慈 善，展现志愿担当，"公益品牌传播"案例荣获2024金诺·金融品牌年度优秀社会公益项目，激荡起温情传递、和谐友好 的社会涟漪。 4月27日，中银保险正式发布《中银保险2024年度社会责任报告（环境、社会、治理 ...