提前两个月预订酒店却被告知无法入住,临近假期遭商家拒单应如何维权?
Yang Guang Wang·2025-04-27 06:36
央广网北京4月27日消息(总台中国之声记者管昕)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报 道,临近五一假期,很多人都已预订好了旅游行程。但有消费者向媒体反映称,她和朋友提前两个多月 在某商旅平台上预订了五一期间的酒店,这两天突然被告知无法入住了,而目前这家酒店以及周边的酒 店,重新预订要比原来的价格高出四倍。记者搜索相关投诉发现,消费者遇到的类似问题并非个例。相 关商旅平台也表示,临近五一假期酒店价格上涨,部分酒店拒掉低价订单的情况又有出现,平台将对违 规酒店予以处罚,并希望当地监管部门能加强监管,共同净化市场,保障旅客权益。 小丁告诉记者:"我是2月21日订的酒店,4月21日下午平台方面突然跟我联系,说酒店那边价格有 问题,导致无法办理五一入住,让我们更换酒店。酒店称我们当时订房时的系统有问题,错的价格没有 办法给我们办理入住,说五一的酒店还是很贵的。" 小赵称,他曾给这家连锁酒店的总部反映,并未得到对方的积极处理。他转而向市场监管部门投 诉,对方才提出赔偿方案,但前提是小赵必须撤销相关投诉,被小赵拒绝。 小丁说,在双方还未就相关事宜达成一致的情况下,酒店方面单方面就取消了订单。 小丁说:"4月22日上午, ...