外卖行业理性竞争还当回归商业本质，聚焦效能革新

与其通过舆论博弈转移视线，不如以开放姿态直面自身短板，通过扎实的运营能力提升，重塑行业信 任。唯有如此，竞争才能真正回归本质——不是零和博弈的消耗，而是社会总福利的共创。 （作者系北京市社会科学院副研究员、南昌理工数字经济研究院院长、数据资产化研究院执行院长） 王鹏 对外卖行业而言，真正的竞争应聚焦于如何通过技术创新降低配送成本、如何优化运力调度提升服务品 质、如何建立可持续的劳动者保障体系。例如，利用AI算法预测订单峰值动态调配运力，减少骑手空 驶率，提高配送效率；建立跨平台信用评价体系，能让劳动者凭服务质量自由流动；探索适合灵活就业 的社保方案，增强零工群体的归属感和社会保障……这些举措不仅关乎企业竞争力，更决定着行业能否 突破"规模扩张"的路径依赖，转向"价值创造"的新阶段。 商业竞争的本质终究要回归价值创造的基本逻辑，其初衷应是推动行业进步，而非陷入相互消耗的舆论 攻防。消费者真正关心的是配送时效、食品安全与服务品质，而非企业的道德叙事孰高孰低。聚焦履约 效能提升、骑手权益制度化保障、商户可持续发展支持等实际竞争力，并不依赖于舆论场上的声量，以 舆论绑架替代价值创造的竞争逻辑，终将损害企业乃至行业的长 ...