AI代理向传统旅行社发出挑战
Ke Ji Ri Bao·2025-04-27 23:43
人工智能(AI)正以前所未有的姿态改变世界,旅游业也不例外。从智能筛选旅行目的地,到特色美 食推荐;从预订航班到选择酒店;从需求预测、动态定价,到客户服务聊天机器人等,AI的触角几乎 延伸至旅游业的每个角落。 这场变革正在加速推进:既有OpenAI等科技巨头开疆拓土,也有"心灵之旅"等初创企业崭露头角。它 们纷纷推出AI代理,为用户量身定制旅行方案,向传统旅行社发出挑战。 AI重塑全球旅游业 欧洲新闻网在近期的报道中指出,AI正在迅速重塑全球旅游业务。这场变革的核心在于个性化服务。 通过分析旅客的浏览记录、预订历史和社交媒体足迹,AI代理能为其精准绘制出独特的旅行蓝图。 高德纳公司表示,2023年旅游业AI应用节省了6.34亿工时。万豪国际公司则发现,AI客服使支持成本直 降70%。 传统旅行社仍具优势 以"心灵之旅"公司为例,其开发的AI代理仅需用户输入简单关键词,便能在几秒钟内生成包含酒店、餐 厅、景点和活动的完整行程,旅行者也可在应用程序中预订行程的每一步。公司首席执行官安迪·莫斯 表示,用户不再需要反复切换搜索引擎,与旅行有关的所有信息都能一站式获取。 此外,OpenAI开发出AI代理Operator ...