苏州市12356心理援助热线中心启用 24小时治“心病” 特设苏州话服务

昨天（4月30日），苏州市12356心理援助热线中心启用。该中心依托"12356"热线，构建"1+4+5"服 务模式，整合团市委、教育等多部门资源，实现24小时集约化心理援助服务。 值得一提的是，针对拨打量直线上升的老年人群，该热线还特别配置了苏州话接线员，吴侬软语让 这通舒心电话更"酥"心。 "1+4+5"服务覆盖全域 "许多时候，他们打来电话就是想找人倾诉一会、聊聊天。"苏州市广济医院心理健康服务中心副主 任陆心传告诉记者，老年人来电求助多是因为三类心理情绪情况：一是缺乏陪伴，感到孤独；二是自己 觉得有一种"无用感"，仿佛被遗弃，这多见于刚刚退休的人群；三是"衰老焦虑"，尤其当自己身体状态 欠佳，再加上身边有人过世，触发了内心的担忧。"这也提示我们要多关注老年人的心理情况，多多给 予关怀。"陆心传还提到，不少老年人来电喜欢讲苏州话，为让电话沟通更顺畅、更亲切，"12356"热线 还启动了"银发关爱"行动，特别配置了能听会讲苏州话的接线员，提高老年市民拨打热线的意愿和服务 效果。 构筑立体心理防护网络 昨天启用的苏州市12356心理援助热线中心设在苏州人民商场新平江商业广场（人民路3189号）三 楼，这也是 ...