超2万名志愿者传递城市温度

勤练技能守护畅行 让幸福感"有始有终" 苏州火车站是不少游客到苏的第一站和最后一站。假日期间，这里迎来客流高峰，位于苏州火车站 北广场的各个服务阵地，一眼便能望到志愿者们忙碌的身影。 "行李寄存，您直走到头就能看见柜子啦！""您这里右拐上楼梯就到出租车候车点了！"在苏州火车 站北广场出站口的旅游咨询中心见到唐燕时，她正忙着为出站旅客提供咨询指引服务。 唐燕是苏州市旅游咨询中心的一名咨询员。11年的工作经历，让这位苏州"小娘鱼"对全市文旅景点 如数家珍，就连到达各景点的不同交通线路都了然于心。"Can I help you?"看到三位外国游客出站后站 在咨询中心前略显迷茫，唐燕主动上前询问提供帮助，一口流利的英语准确地答疑解惑，游客脸上露出 了笑容，连连点头道谢。"她们想去拙政园但是已经没票了，就问我有没有大运河遗址相关景点推荐， 我就给她们推荐了山塘街、平江路和虎丘云岩寺等几个景点，还给她们送了几本英文版的苏州旅游手 册。"问到流利的口语是如何"炼"成的？唐燕笑着说，日日勤练习，时刻准备着。 "五一"假期，国内外游客对苏州流连忘返。让大家印象深刻的除了古今交融的景点地标、底蕴深厚 的苏州文化以及各种特色美食， ...