共享单车定位有问题，却要消费者买单？一季度投诉热点分析及典型案例出炉

记者从中消协官网获悉，5月8日，中消协发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。全国消协组织为消费者挽回经济损失23723万元。其中， 因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。 图源 中消协官网 投诉热点分析及典型案例包括：电影票退票难、共享服务计费异常和归还难、交通出行投诉增多、信用租赁消费模式暗藏风险、月子中心服务投诉增幅明 显、网游账号交易热度上升、新能源汽车行业三类新问题投诉较为集中、婚恋服务市场乱象频发等。 电影消费市场火热 【消协意见】与电影票类似，机票、高铁票、演出票等预约型、时效性强的服务产品，均已建立较为成熟的退改规则体系，影院和平台拒绝退票不符合行 业发展趋势与市场公平原则。另外，作为观看3D电影服务的必要组成部分和基本工具，影院提供3D眼镜与提供座位、音响系统等设施一样，属于完成观 影服务所必需的环节，应包含在票价内，而不是另行收费。建议监管部门推动出台统一、清晰的电影票退改政策标准，明确平台、影院各自的责任与义 务，建立合理的退票规则和标准化流程。 新能源汽车行业快速发展 三类新问题投诉较为集中 主要表现为：一是定金退款争议频发。新能源汽车行业大多 ...