双擎驱动新模式，数智服务再升级！青岛银行远程柜台打造高效便捷金融服务体系

在金融行业数字化转型深入推进的关键阶段，青岛银行紧扣时代脉搏，以技术创新为核心引擎，全力推 动金融服务模式的革新与升级。近日，青岛银行远程柜台二期项目正式上线，除了新增8项业务新功能 外，还创新推出'自助办+远程办'双引擎模式，深度融合数智化技术与多元化应用场景，打造出渠道多 元、人机协同、安全可靠的远程金融服务体系。这一服务体系不仅为客户带来了更加便捷、高效的全新 体验，更为青岛银行的高质量发展注入了强劲动力。双擎驱动，构筑一站式服务体验 青岛银行远程柜台二期创新性地推出"自助办+远程办"双引擎模式，搭建起覆盖广泛的线上业务办理平 台。该平台涵盖19项高频非现金业务，包括正式挂失、挂失补卡、借记卡激活、借记卡销户及解除账户 限制等核心服务，突破传统线下网点服务边界，将原本必须临柜办理的金融业务延伸至线上渠道。截至 4月底，远程柜台已累计协助客户办理业务超过18.5万次，平均处理时长仅2分钟，大幅提升了业务效 率，有效缓解了客户"跑网点、排长队"的痛点。 以借记卡挂失补卡为例，客户只需在线提交申请，通过视频连线完成身份核验后，新卡即可直接邮寄到 家，卡片激活亦可在线完成。这一全流程无需往返网点的服务模式，真正 ...