银行多点发力激活消费新动能

同时，银行应根据借款人的信用记录和还款保障，与暂时遇到困难的借款人合理商定贷款偿还的期限、 频次，为符合条件的借款人提供续贷支持，帮助消费者渡过难关。 银行应规范消费贷款合同条款，明示最终综合融资成本，让消费者清楚了解贷款的各项费用和利率，避 免因信息不对称而产生误解和纠纷。同时，用好金融产品查询平台和金融消费者保护服务平台，让消费 者更便捷地查询金融产品信息，维护自身合法权益。例如，银行可以在官方网站或手机银行上提供金融 产品查询功能，详细展示各类金融产品的特点、收益和风险等信息；积极参与金融消费者保护服务平台 的建设，及时处理消费者的投诉和咨询。此外，推进消费场景支付便利化，满足老年人、外籍来华人员 等群体的支付服务需求，提供更加人性化和包容性的服务。完善金融消费纠纷多元化解决机制，增强消 费者的消费信心。 未来，随着消费市场的不断变化和发展，银行还需不断创新金融产品和服务模式，以更好地满足消费者 日益多样化的金融需求，为提振消费、扩大内需作出更大的贡献。 （文章来源：证券日报） 2025年，为大力提振消费，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，要求各地 区各部门结合实际认真贯彻落实。 ...