“城市管家”张花萍：十载守桥传递“最后一米”杭州温度

人行天桥，跨越街区、连通商圈，不仅是通达四方的地标建筑，更是一座城市治理服务的"神经末 梢"。 万塘路与文一路交叉口的人行天桥，在东南方向天桥扶梯下一个隐蔽的角落，"藏"着一间不足十平 方米的中控室。敲开门，就能见到里头的中控管理员张花萍。 "温馨提示：电梯运行时间为6:00—22:00"，这张张贴于万塘路与文一路交叉口人行天桥入口处的时 间表，不仅框定了自动扶梯的"工作"时间，也对应着"守桥人"张花萍的值班时间。 作为中控管理员，她的工作从电梯启动的那一刻正式开始。"首先要确保无人使用状态下按下电梯 启动钮，防止行人摔倒"，是"守桥人"日常要留心的第一个细节。 此外，"雨雪天地面湿滑需不需要铺设防滑毯？夏天姑娘们穿的长裙会不会卷进扶梯？早上老人出 门买菜会不会找不到回家的路？"等透过监控"眼睛"传来的突发状况，才真正考验着他们的工作成效。 正如张花萍所说，这份工作是个"良心活"，从开工那一刻起，她的神经就始终处于紧绷状态。能做 到十年坚守，主要在于岗位上那种"被需要的感觉"——在"张花萍们"频频伸出援手前，很少有人知道， 杭州的天桥是时时有人在"照护"的。 比如，张花萍还记得，在某个寒冬的深夜，她通过监控看 ...