恒安集团回应“心相印客服称赔冥币”：因账号异常报警获立案

近日，"心相印"旗舰店客服被曝对消费者称"赔你1000元冥币"，消息引发热议。5月12日，该品牌所属 企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者，"目前警方已立案调查。公司已联系上涉事消费者，并进行 相应补偿。"南都此前报道，5月9日，恒安集团总部对相关舆情回应称，"涉事双方未起争执，排查到涉 事客服账号出现异常登录的情况。" 网友称"'心相印'旗舰店客服侮辱消费者"。 5月12日，南都记者致电"心相印"所属企业恒安集团总部询问事件进展，相关工作人员回应称，"此次事 件对品牌方造成了很大的影响，因此前初步排查到有账号异常登录的情况，公司随即向警方报案，希望 警方能通过技术手段协助公司进行调查核实。目前警方已经立案，正在调查中，调查阶段无法透露相关 信息。" 南都此前报道，近日，有网友投诉称，其遭到"心相印"旗舰店客服恶意侮辱，客服称"有本事您就去投 诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢"，"这边补偿 您1000元冥币您看可以吗"。 相关消息引发热议后，5月9日，"心相印"所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者，"已接到相关 反馈，公司非常重视此事，目前排查到涉事客服账号出 ...