归还难、计费乱 共享充电宝成投诉热点

近年来，共享经济在便利公众生活方面发挥了重要作用，但随之而来的消费争议也频繁发生。5月8日， 中国消费者协会(以下简称"中消协")发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析(以下简称"投 诉情况分析")，提到当前共享服务痛点凸显，"点名"共享充电宝因"归还难"和"计费异常"引发消费者不 满，被列为一季度投诉热点。 "客服不理投诉未处理""还掉却被扣199元客服难寻""借两小时扣35元"……5月11日，在黑猫投诉平台 上，记者以"共享充电宝"为关键词进行搜索，发现相关投诉高达28717条。当曾经的"电量救星"沦为"钱 包刺客"，消费者又该如何在"便利"与"陷阱"中自保？ "电量救星"成"烫手山芋" "叮——"一声手机闹钟铃声响起，提醒董女士要归还共享充电宝了。4月9日中午，她在北京市朝阳区亚 运村新奥购物中心用餐时，手机电量告急，匆忙扫码租借了一台充电宝，为防超时，还特意定了55分钟 后归还的手机闹钟。 然而，当她准时抵达机柜时却发现设备已满，又跑了20米、100米外的两台同品牌机柜，均呈现"满 载"状态，其中一台甚至出现3人同时涌入却无人能归还的荒诞场景，一时间，商场楼上楼下的机柜全 满。 系统虽提供 ...