众惠相互：科技赋能打造健康保障新生态，三重升级重塑会员服务体验

在健康险行业加速数字化转型的今天，老百姓对保险服务的需求已从单一的风险补偿升级为全生命周期 的健康管理。作为国内首家相互制健康险组织，众惠财产相互保险社（以下简称"众惠相互"）以会员需 求为核心，依托科技驱动与服务创新，构建起"极速理赔、健康管理、数智赋能"三位一体的服务体系， 推动行业服务标准迈向新高度。 极速理赔，三步线上化构建服务新效率 理赔服务是保险价值的核心体现，也是用户感知品牌温度的关键环节。众惠相互通过全链路线上化改 造，将传统理赔流程从"多环节、长周期"升级为"三步直达、分钟级响应"的高效模式。 据了解，投保会员仅需通过"线上提交资料、智能审核、实时追踪"三步即可完成理赔全流程。系统支持 7×24小时在线受理，医疗票据、诊断证明等材料通过手机拍照上传后，OCR技术自动识别关键信息， 审核进度实时推送至用户端。目前，众惠相互全自动核赔通过率达82%，平均结案周期较行业缩短 40%，实现"申请即响应"的服务承诺。 针对不同合作场景，众惠相互提供灵活的技术接入方案，即可通过小程序无感跳转实现服务线上化，又 可通过API接口实现全产品理赔无缝对接，已覆盖数十余家合作平台，并支持多个定制化项目。对于老 ...