【法治之眼】 游客购票无法使用第三方平台须担责

冯海宁 当游客无法从商家那里成功退款，显然应该对第三方平台采取法律行动，因为平台没有尽责采取必要措 施，理应承担连带责任。投诉或者起诉平台，都是游客维护自身权益，倒逼平台尽责的合法手段。但维 权需要时间、经济成本，所以很多游客无奈放弃维权。 对此，旅游监管部门应主动作为，对失责平台依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》《电子商务法》 相关规定处理：责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停 业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。 目前，许多景区明确声明未授权任何第三方平台销售门票，要求游客通过官方渠道购票。这对游客是一 种必要的提醒，可防止游客掉入购票"陷阱"。此外，景区也可考虑对第三方平台采取法律行动。 对第三方平台售卖出去的门票无法使用且不退款的行为，从游客到相关执法部门，还可以视为诈骗进行 追责。总之，当游客遭遇"未使用即被核销""退票规则模糊""客服推诿"等问题，维权要从平台入手。所 谓"跑得了和尚跑不了庙"，平台这座"庙"，不能让它轻易就跑了。 本版专栏文章仅代表作者个人观点 媒体近日报道，不少第三方平台售出的景区门票存在无法使用的现象。有消费者反映，通过第三方平 ...