被要求亲自取钱，病重老人在银行去世？最新回应

家属还表示，在已经向银行工作人员说明老人身体状况的前提下，工作人员没有主动提供上门服务，不 得已家属只能用轮椅将老人带来银行办理。 近日，网传湖南株洲一重病老人被要求亲自取钱，在银行门口去世，此事引发关注。 5月15日，相关多个话题登上热搜。 家属称重病老人在银行取钱时不幸去世 近日，有网友发布消息称，自己的姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务 过程中，姑妈不幸去世。 据家属透露，去世老人患有偏瘫、糖尿病等疾病，此前摔断腿在当地医院治疗。事发当天，家属到银行 取钱，打算将老人转院治疗，由于忘记密码，被工作人员告知需本人到场才能办理业务。 5月16日，据大河报报道，老人家属彭先生告诉记者，已与银行方面协商一致，达成和解。 当事人发 银行公布事件时间线 布的视频截图 16时9分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，该行员工发现彭女士双目紧闭，状态不 佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实 可上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场 未表态。 16时36分，家属表示已不打算送老人去医院 ...