重病老人赴银行取款离世引热议：特殊情况下银行卡被锁怎么办？记者咨询了多家银行……

每经记者｜赵景致 陈植 每经编辑｜陈旭 近日，一位重病老人赴银行取款时离世，引发社会强烈关注。 这起事件也引发银行业界思考——在某种特殊情况下，当持卡人或其亲朋好友连续输错密码导致银行卡 被"锁"，银行该如何妥善解决取款问题。 一家股份制银行的零售部门人士向《每日经济新闻》记者透露，通常情况下，上述情形可以通过三种路 径解决，即柜台办理、手机银行办理或拨打银行客服电话后在客服人员提示下重置密码。 银行卡"被锁"难以取款 用户可通过三种途径解决 记者多方了解到，随着老龄化社会来临，老年客户或其亲属因连续输错密码导致银行卡被锁（难以取 款）的状况日益增多。比较常见的情况是老年人因年龄原因而记错银行卡密码，造成银行卡"被锁"。 此外，一些特殊状况也时有发生，比如有些老年持卡人旅居海外或生病住院或行动不便，只能委托亲朋 好友代为取款，但老年持卡人因记错密码，导致亲朋好友多次输错密码而遭遇银行卡"被锁"。在这种情 况下，老年持卡人无法直接前往银行柜台办理银行卡解锁，其直接后果便是"取款难"。 在一位重病老人赴银行取款时离世后，涉事相关银行对此深表遗憾，同时向逝者致以沉痛的哀悼，并表 示下一步银行将持续检视自身，不断优化 ...