能否为行动不便老人提供上门服务？记者实测江门10余家银行

近日，一则"病重老人被要求亲自取钱在银行去世"的新闻引发社会广泛关注。那么，江门的银行能否为 行动不便的老年人等特殊人群提供上门服务？上门服务如何预约？通常需要等待多久？ 5月20日和21日，南都记者选取了江门10余家银行，通过实地走访以及电话咨询了解到，多数银行网点 均表示可提供上门服务，一般需提前一两个工作日提前预约。但也有个别银行网点称，暂时没有开通上 门服务。 走访：10余家银行网点，只有1家工作人员称不提供上门服务 近两日，南都记者以"老人家年纪大腿脚不便"为由，咨询了江门地区10余家银行网点是否可提供上门服 务，多数银行网点均表示，针对此类特殊人群，已推出上门服务机制。不过，当记者以为行动不便的老 人办理开户并办理存取款为由，咨询是否可提供上门服务时，光大银行蓬江支行工作人员表示，老人行 动不便，但银行卡需要本人使用，这与其开户存取款的用途不符。同时，该工作人员表示银行开户必须 本人使用，不可出借使用，即使是网上操作家人也不能帮其使用。当记者再次表示，开户是因为老人需 要有资金需要存进账户时，对方追问资金来源。随后，记者再次提问该行是否有针对老人行动不便的上 门服务，对方表示暂无该项服务，包括开户 ...