跨省联动解九旬老人燃眉之急

近日，苏通园区支行以"特事特办"的温情服务，为93岁高龄客户成功破解异地社保卡换卡难题，赢得客 户家属高度赞誉。 几天后，老人侄子携带相关证件材料前往当地网点，在网点核实完信息后，给老人更换了新的社保卡， 并将卡带至南通。得知老人成功换卡后，该网点立即组建外拓小组，携带移动终端为老人办理社保卡激 活上门服务。看着顺利结算的医疗费用单据，老人拉着工作人员的手连声道谢："你们这是救了我的急 啊！" 暖心服务终获真情回馈。次日，老人子女专程来到网点，向网点工作人员表示感谢，并主动提出将名下 他行到期资金转存我行。此次服务展现了苏通园区支行工作人员的专业素养和服务精神，不仅解决了老 年客户的燃眉之急，更通过"服务温度-客户信任-价值创造"的良性循环，为网点带来综合效益提升。 5月14日上午，两位特殊客户的身影引起了大堂经理的注意：一位高龄老人在其女儿搀扶下焦急进入苏 通园区支行大厅，大堂经理见状立即推来轮椅，帮忙搀扶老人就座。 经耐心沟通得知，老人已93岁高龄，持江西签发的第三代社保卡在南通就医时，发现无法支取，家属通 过ATM机取款也提示卡片已过期。 "我父亲刚做完手术，实在经不起来回奔波啊！"面对家属的焦灼，大堂 ...