消费者陷APP“自动续费”陷阱，商家被判全额返还扣款

唐某表示其于2024年5月得知被自动扣款后，向客服提出异议要求退钱，但客服予以拒绝，表示续费已 提前5天通过APP站内信发送通知，并附站内信查看路径。 但查看路径显示，APP并无消息标识，【消息通知】需进入网盘会员中心后，点击右上方"我的会员"进 去查看。 同时，唐某提交会员购买页面截图显示，在"连续包月"购买选项下有一行灰色小字体显示"到期后自动 续费20元/月，可随时取消"，在"同意协议并支付6元"的支付选项下方有一行灰色小字体显示"开通会员 即表示同意续费协议/会员协议/付费授权服务协议"。 唐某认为某科技公司在其购买体验会员时隐藏了自动续费，且未能以有效的方式提前通知，侵害其知情 权，诉至法院请求退还扣除的费用共计239.2元。 一审法院经审理认为，某科技公司在APP界面对自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体，降低 了用户注意到的可能性，且默认消费者同意，属于法律禁止的搭售行为，剥夺了唐某对接受自动续费的 自主选择权。在唐某购买的24小时体验会员尚未结束时，某科技公司在未通知、提醒唐某的情况下即采 取自动续费扣款；以及在后续自动续费日期前，仅通过APP站内信的方式通知唐某，而该APP界面并未 设 ...