“大厂”助力残障人士跨越就业门槛

中青报·中青网记者 贾骥业 午饭时间到了，杨帆的工作才刚刚忙起来。 杨帆是美团北京市朝阳区双井九龙山配送站（简称"九龙山配送站"）的一名外卖配送员，如果不是耳朵 上的助听器和来回比划的手势，常人很难看出他是一名听障人士。5月30日，午餐班刚上线，杨帆就接 到了一个对听障骑手来说棘手的订单：原本要求送达的外卖柜满了，得电话联系顾客沟通。 这没有难倒杨帆。他先给顾客拍照发了文字消息，然后就立马打电话。与平常不同的是，他与顾客也可 以无障碍通话交流。顾客说了什么，被实时转化成文字展示在对话框中，骑手的文字回复则被转换成语 音实时播放给顾客。"外卖到了，外卖柜满了""放在柜子上，拍照给你"……一连串交流后，顾客回复 了"好的，谢谢"，杨帆点击送达，这一单就完成了，他们之间的沟通只花了不到30秒。 杨帆是全国8000多万名残疾人中的一员。从保安、理货员，到推拿按摩师，都有他们的身影，但与正常 人不同，他们在就业过程中面临的问题更多。随着数字经济的快速发展，外卖骑手、网约车司机等新就 业形态也承载起越来越多残疾人的就业，滴滴、美团、百度等互联网平台也通过多种举措，敞开就业大 门，欢迎他们的到来。 听障骑手 杨帆正在利用通 ...