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建行菏泽巨野龙堌支行:兑换残币受夸赞
Qi Lu Wan Bao·2025-06-10 06:51

此次 "踩点服务" 仅是建行菏泽巨野龙堌支行践行 "以客户为中心" 的缩影。今年以来,该行已累计处理 特殊残损币兑换业务 47 笔,通过弹性排班、绿色通道等机制,将服务延伸至下班时刻。未来,该行将 持续优化应急服务体系,用专业与温度守护群众 "钱袋子",让金融服务既有速度更有温度。 工作人员兵分三路:专人对照《残缺污损人民币兑换办法》,借助专业工具逐张鉴别残损程度;另一组 同步向巴先生讲解判定标准,从撕裂长度到票面完整性,用通俗语言将政策转化为清晰易懂的说明;后 勤人员则快速调配验钞机、计算器等设备,保障业务高效推进。"这张半额兑换,您看这里票面缺失超 过四分之一……" 在工作人员耐心解释下,巴先生紧锁的眉头逐渐舒展。 经过 20 分钟紧张作业,300 张残损币完成鉴定、清点、兑换全流程,1125 元崭新的百元钞递到巴先生 手中。"原以为要跑几趟,没想到你们快下班了还这么拼!" 客户紧握工作人员的手,连声道谢。 "叮铃 ——"距离建行菏泽巨野龙堌支行下班仅剩 15 分钟,一阵急促的脚步声打破了大厅的宁静。客户 巴先生拎着沉甸甸的手提袋冲入网点,袋内近三百张形态各异的残损币,成为横亘在下班节点前的棘手 难题。 ...