广电总局治理互联网电视自动续费：用户需二次确认才可付费

近日，国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反 映较为集中的自动续费"扣费前无提醒""取消流程复杂""投诉渠道不畅"等痛点问题，通过规范服务规 则，全面优化互联网电视消费体验，在巩固治理电视"套娃"收费工作的基础上，构建更加公平、透明、 便捷的互联网电视服务生态。 自动续费占收费投诉近八成 此前国家广播电视总局发布文章表示，据统计，自动续费问题在有关收费问题的投诉中占比近八成。用 户在享受首月优惠后，忘记在次月扣款前及时关闭自动续费功能，发现被连续扣费后发起投诉。 根据国家广播电视总局新规定，互联网电视集成机构在提供自动续费服务时，必须严格遵循"用户主动 选择"原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选"自动 续订"功能，用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时，需通过二次确认的方式明确表达同意意 愿，才可以进入支付环节。 过去，部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中，导致消费者在不知情的情况下被连续扣费， 此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户，任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。 近日，国家广播电视剧总局监 ...