高盛：智能体AI将重塑软件业格局 2030年市场规模激增超20%

高盛指出，企业AI驱动生产力提升的下一阶段(也可说是第一阶段)，将聚焦智能体在软件应用层的效能 释放，未来三年或成关键窗口。过去六个月的行业调研显示，尽管大多数案例仍属于集成基础大语言模 型(LLM)的聊天机器人，但部分更先进的AI已支持更具价值的用例。目前这些案例多为概念验证或软件 厂商内部训练，但技术正持续改进，生态体系也在积极解决采用障碍(如缺乏稳定的AI平台层、系统记 录连接性、小语言模型/领域训练不足、企业数据策略缺失)。 高盛预计，2030年软件市场规模至少扩大20%。该行指出，通过与行业专家(包括定价专家)的讨论，基 于价值和成本的定价方法分析，客户服务软件市场(传统SaaS与AI代理结合)规模将比未受影响的2030年 基准增长20%-45%。不过，高盛认为，该领域的扩张潜力实际是软件行业的"下限"，因其本质是成本中 心(交互次数固定)。在直接关联收入生成(销售、营销)、创新速度(开发者工具)或特殊机遇(如安全运营 中心)的领域，市场扩张潜力更大。 智通财经APP获悉，高盛发表研报表示，生成式人工智能(AI)的下一阶段——"智能体AI"(Agentic AI)将 彻底改变企业软件生态。未来三年， ...