工行崇左分行做好“加减法”：“减”服务距离 “加”金融便利

转自：新华财经 编辑：赵鼎 2025年以来，工行崇左分行积极探索创新服务模式，致力于为客户缩短服务距离，提升服务质效，通过 多维度的深度优化与高效整合，切实将便捷金融服务送到客户身边。 拓展服务渠道，搭建零距离沟通桥梁。该行持续优化开户流程，通过线上申请和线上预审开户资料，大 幅缩短受理时间。按照"风险可控，急事急办"原则，在有效识别客户身份和控制风险的前提下允许企业 简易开户。简化线上申贷、审批、放款手续，推出"惠农快贷"，可实现自主申请、实时知晓额度、自动 审批、实时放款、灵活支用，方便客户随时解决小额资金周转难题。对手机银行、网上银行、微信银行 等电子支付渠道进行全面升级，丰富功能模块，优化老年模式，满足差异化需求。同时，接入智能客服 系统，提供24小时不间断服务。客户无需前往网点即可完成多项金融业务办理，真正实现金融服务"触 手可及"。 智慧网点转型，打造"一站式"服务体验。持续改善网点总体规划，根据客户分布密度与业务需求特点， 对部分网点进行优化调整。完善机具、岗位、人员配置，更新升级自助存取款机、智能机等机具，打造 集智能设备与专业服务于一体的综合性精品网点、智慧营业网点。在业务高峰时间段，增设弹 ...