仅退款引发商家极端要求：需先把商品剪烂或砸坏，京东、快手等取消“仅退款”

家住广东的陈女士在某购物平台购买了一款手机壳，但收到后发现质量远低于预期，于是发起了退货退 款申请。卖家联系她协商沟通，并提出条件：她可以不用退货而直接获得退款，但必须当场损毁手机 壳，并将照片发给卖家以确保手机壳已完全无法使用。 6月20日，"仅退款引发商家极端要求"话题登上微博热搜。 据封面新闻报道，近日，多名消费者通过社交平台反映，称在购物网站消费后，对商品质量不满意申请 退货，商家虽接受退货申请，竟要求消费者将商品剪烂、砸坏，直至彻底不能使用，并拍摄视频或图片 作为审核依据，才予以退款。 引发诸多质疑的"仅退款"正在逐步推出历史舞台，今年4月22日，多家电商平台宣布对"仅退款"规则进 行调整，"仅退款"或将在电商行业迎来终结。 据淘宝规则表示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到 货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。 这是自去年7月淘宝率先松绑"仅退款"，京东、快手等跟进优化规则后，电商平台正式取消"仅退款"。 成都市民张女士去年7月在网上买了一箱牛奶，由于天气炎热，收到货时牛奶已经变质发酸，无法饮 用。于是，她向电商平台发起了"仅退款"申请。对 ...