民航法拟规定：航班延误或取消，航空公司应为旅客安排食宿

南都讯 记者刘嫚发自北京当前，民航企业航班延误和取消的处置服务等问题备受关注，民航法修订如 何保障旅客权益？6月23日，全国人大常委会法制工作委员会举行记者会，发言人黄海华介绍，民航法 修订草案二审稿将航班延误或者取消时，公共航空运输企业和运输机场运营人应当为旅客做好"餐饮"安 排修改为"食宿"安排。 黄海华表示，民法典对格式条款需遵循的原则、提示说明义务、无效情形以及解释原则作了明确规定， 消费者权益保护法对消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利以及经营者的义务作了规定。《航班 正常管理规定》、《公共航空运输旅客服务管理规定》等部门规章对航班延误处置、旅客服务和投诉管 理等也有明确要求。公共航空运输企业、机场运营人在为旅客提供服务时，应当遵守相关法律、规章的 规定，切实维护旅客的合法权益。 黄海华称，今年2月常委会审议的民用航空法修订草案专设了"旅客权益保护"一节，明确规定公共航空 运输企业要公布其运输总条件等格式条款并明确告知旅客，规定航班延误或者取消时要及时发布信息通 告并做好旅客服务工作，还对投诉的受理、处理和反馈等作了具体规定。在此基础上，提请本次常委会 会议审议的修订草案二次审议稿作出了进一步修 ...