启东农商银行适老化网点点亮暖心金融

业务流程优化提质，守护银发金融需求 在各网点设置"银发专属服务窗口"，优先为老年客户提供一对一专属服务，快速响应并解决办理过程中 的各类问题，大幅缩短等待时长。许多银发客户表示，来到启东农商银行的网点，就像回到了自己的家 一样，感到无比温馨和亲切。同时，创新推出关爱版手机银行APP、温馨版STM操作系统，以简洁界 面、放大字体和清晰功能分区，降低老年客户使用门槛，让数字金融服务触手可及。 金融服务创新赋能，筑牢银发客群安全感 组建"小圆服务队"，提供预约服务和上门服务，老年客户可通过电话或线上平台预约业务办理时间，工 作人员根据客户需求提供上门服务，确保老年客户足不出户即可办理业务。截至目前，"小圆服务队"已 上门服务百余次，真正实现"让服务多跑路，让老人少跑腿"。此外，还推出"银发专属活动"，开展健康 讲座、文艺演出等丰富活动，既满足老年客户金融需求，也丰富其精神文化生活，让老年客户切实感受 到"老有所依、老有所乐"的温暖关怀。 杨金燕 江南时报讯 启东农商银行作为扎根本土的农村金融主力军，积极响应中央金融工作会议关于"养老金 融"的战略部署，紧扣"金融适老化"政策导向，践行本行"暖心金融"企业文化，打造全 ...