解决家电服务三大难题，海尔智家率先做出样板

收费缺乏统一标准，漫天要价；上门时间一拖再拖，等待时间长；师傅技术水平参差不齐，影响产品使用体验……提到家电服务，不少用户"满肚子苦水"，长期被乱收费、效率低、不专业三大难 6月24日，由中国商业联合会指导，中国家用电器服务维修协会主办的2025中国家电服务业发展大会(以下简称2025SDC)在上海举办。海尔智家数字服务平台中国区总经理郭要围绕数字化服务 数字化服务转型升级，破解行业三大难题 在用户需求持续升级的当下，家电服务转型迫在眉睫。海尔智家洞察这一趋势，率先实现数字化转型，为用户打造高品质服务体验。未来，海尔智家还将围绕全球化布局、智能化升级以及生态化 创新三大服务模式，满足用户多元化需求 如今，家电已深度融入生活场景，用户对服务的需求不再局限于安装、调试等。从高端家电的定制化安装，到家电全周期的清洗养护，再到家居场景的改造升级，多元化服务需求正在不断增加。 从高端服务来看，海尔智家服务从卡萨帝品牌切入，为高端品牌量身定制"七星级服务标准"，以用户体验为核心驱动力构建全流程服务体系。从场景服务来看，海尔智家创新性地提出智慧生态场 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理 ...