打破传统中介服务局限 上海链家试点“房客分离”模式

近日，有市场消息称，上海链家房地产经纪有限公司（以下简称"上海链家"）宣布将于2025年7月1日 起，在全市范围内试点"房客分离"服务模式，即每位中介经纪人只为购房客户或售房业主中的一方提供 服务。 应，也是推动行业进一步规范发展的重要探索。" 事实上，除了上海链家，北京链家也在不断升级服务体系，以强化客户黏性与品牌形象。记者了解到， 去年年底，北京链家首次面向业主推出安心服务承诺，涵盖从房源委托、展示、带看到置换等核心环 节，包括"置换租房、佣金全免""带看反馈、超时赔百""专人维护、不满即换"等服务。 "无论是北京的服务升级，还是上海的'房客分离'，背后都指向一个趋势——客户决策日益理性，房企 与中介必须以更高的服务标准和职业操守来赢得市场。"严跃进表示，若此次上海链家的试点成效良 好，不排除这一模式将在全国其他一线或二线城市逐步复制推广，并带动行业整体服务体系向更加专业 化方向迈进。 对此，上海链家相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示："公司始终将提升服务品质、保障客 户与业主权益放在首位。为进一步优化服务体验，上海链家试点全新服务模式——房客分离，即每位经 纪人将专注服务购房客户或售房业主单一角 ...