提振消费需要个性化金融服务

各个经营主体需要首贷、续贷、信用贷、中长期贷款等多元化金融服务。消费行业汇聚了大量个体工商 户，他们分布广泛、贴近民生，是经济主体中很基础、较活跃的主体。当他们出现经营困难，尤其暂时 陷入资金周转困境时，金融机构不宜"一刀切"断贷，可在合法合规的前提下，用长远眼光看问题，帮助 企业多争取一些时间，助其渡过难关。这实际上也为金融机构增强了客户黏性，是互利共赢之举。 消费者个人需要嵌入式、个性化金融服务。一方面，随着消费行为逐步线上化，消费者对金融服务的便 捷性提出了更高要求，希望能够"随手点击、即时可得"。为此，金融机构要聚焦消费场景，将金融服务 嵌进去，变坐商为行商。目前多家商业银行的手机银行APP已单列"生活消费场景"板块，为消费者提 供"一键触达"的消费信贷、优惠减免、信息查询等综合服务。另一方面，金融机构要深挖消费者的延伸 需求，拓展服务覆盖面，激发差异化消费潜力。以住房消费为例，金融机构可打造"住房全产品生态 圈"，除了个人住房贷款，为消费者在装修、家居、租赁等领域提供多样化金融服务。 金融科技的进步为实现上述目标提供了前提。金融机构要强化技术赋能，夯实数字金融技术底座。《关 于金融支持提振和扩大消费 ...