网商银行冯亮：没有线下网点，服务好6800万小微企业有秘诀

■金融会客厅 网商银行冯亮： 没有线下网点，服务好6800万小微企业有秘诀 从发放一份名为"订单贷"的1元钱贷款开始、到累计服务6800万小微企业，一家资产规模超过4700亿 元、没有线下网点的民营银行是如何做到的？网商银行成立10周年之际，行长冯亮分享了他对于网商银 行立业之本的思考。 他还首度揭开了网商银行的AI银行图景——成为千万小微商家的CFO（首席财务官）。凭借AI应用所 带来的技术平权，网商银行希望将更具专业性的CFO服务普惠给广大小微企业。 技术是拓展服务边界的不二法门 没有网点，但行长冯亮接触客户的时间并不算少。"我手机微信加得最多的就是小微商家。"冯亮告诉记 者，他每个月都要见至少三四波小微客户，搬个板凳泡壶茶，围坐一起聊聊天。 更多时候，冯亮会拿出银行AI产品的Demo（样本），直观地给客户演示：看看AI可以为票据收付和贴 现带来哪些增值服务？这些看起来高不可攀的新技术，所带来的资金管理的实在收益，让客户"眼前一 亮"。 这样"入微"的"切磋"，让网商银行在成立之初就切中了小微商家的需求痛点，成为网商银行十年以来的 立身之本。 没有网点，网商银行就让产品自己"说话"。 2010年4月13日 ...