碾压式带货！95后把床垫拍成“抗压神器” 退货率仅4%

一线调研丨碾压式带货！95后把床垫拍成"抗压神器" 退货率仅4% 今年前5个月，广东省限额以上单位家具类商品零售额同比增长67.7%。尤其是5月份，该类商品零 售额同比大增96.5%。以旧换新政策显效带动了销售额增长。在此背景下，作为传统产业的家具制造业 又是如何实现自身创新突破的？记者在广东家具重镇——佛山市龙江镇调研时，跟随家具搭配师探访了 当地的家具工厂。 在客户到达佛山的前一周，梁伟权就已经忙碌起来。这次他的客户是一对来自江苏常州的夫妻，目 标是3天内完成全屋家具的采买。 在线上预先沟通后，梁伟权为客户定制了一条包含4家"极简风"家具工厂店的探厂路线。客人们不 仅能挑选心仪的款式，更能深入车间，直观感受家具的材质与工艺。 AI客服的秒回解答，帮助黄凯留住了这些深夜问价的海外客户。通过聊天内容，黄凯就能基本摸 清客户需求，判断是否能继续推进。 在展厅，黄凯用手机拍下沙发照片，导入电脑。短短5分钟，AI就自动给沙发图片搭配上了各种不 同的家居背景。 发力电商 传统家具业吸引年轻人 退货率高一直是从事线上销售的商家最棘手的问题。在佛山龙江，记者遇到了一支"95后"电商团 队，他们将单价超千元的床垫做到了远低 ...