中国太保寿险枣庄中心支公司副总经理（主持工作） 仲跻彩:践行中国特色金融文化 筑牢高质量发展根基

三、以创新为擎，激活服务民生的内生动力 创新驱动是基层金融机构的"发展引擎"，要将"守正创新、脱虚向实"融入经营管理。一是深化服务转 型：紧扣"管理、服务、赋能"工作主线，立足"客户+业务"双视角，紧盯"服务质量指数、消保监管评 价"示范引领优势，致力"客户体验、作业效能、数智支撑"保障支持，全力推进客户体验与服务效能双 提升。二是强化对标提升：以客户为中心，以质量为核心，切实落地监管要求，对标主要同业，学习系 统标杆，不断调整管理策略，强化作业质量，优化工具流程，提升服务便捷性和客户满意度。 二、以风控为基，扛起金融安全的主体责任 防范风险是基层金融机构的"生命线"，要将"稳健审慎、依法合规"融入经营管理。一是强化内控：建立 协同机制，主动前瞻，预字为先，强化重点风险防控，修炼内功，强化基层基础管理，全面提升各级机 构风险防控水平，全力实现合规管理成效与业务发展水平的有效匹配。二是反腐倡廉：健全严管体系， 压紧压实党委管党治党政治责任，时刻保持严的基调、严的措施、严的氛围，做到真管真严、敢管敢 严、长管长严，确保业务开展与廉洁建设同频共振。 中国特色金融文化不仅是行业发展的精神指南，更是基层机构稳健经营的行 ...