“杭民星”成为群众的政策翻译官、办事小灵通、民政百宝箱……

"杭民星"还是民政服务的"一键通"。它能让群众实现民政服务事项"不见面、网上办、零跑腿"， 从"随来随问"到"边问边办"，咨询间已将事务办理完成。以社会广泛关注的"结婚登记"为例，群众咨询 后，"杭民星"会告诉你政策变化情况，还能在线预约，支持全城通办、就近登记。 时隔五年，全市民政会议将再次召开。五年来，数字赋能、便民惠民的"智慧民政"建设实现了新跨 越。值得一提的是，今年3月中旬，首个民政领域服务智能体"杭民星"正式上线，其依托杭州城市大脑 智能中枢，接入DeepSeek等主流大模型，通过多场景应用、多模态融合、多渠道透出，推动民政工作 全面进入"AI时代"。 记者从市民政局了解到，上线以来，"杭民星"共服务市民2万余人次，帮助他们解答了各类民政领 域的疑问。例如，假如市民朋友想咨询低保申请条件，只需输入"低保申请需要满足什么条件"，"杭民 星"就会分门别类告知；想预约结婚，只需输入"结婚登记怎么预约"，"杭民星"就会告诉你结婚登记的 方方面面，并提供在线预约快捷按钮；想详细了解某个地名，只需输入地名名称，"杭民星"就会将这个 地名背后的含义娓娓道来…… 可以说，"杭民星"是民政业务的"百事通"。它的肚子 ...