建设银行菏泽市中支行：上门服务解民忧 金融温情暖人心

此次上门服务，让工作人员更深刻体会到 "以客户为中心" 的内涵。他们用实际行动跨越距离，为老人 送去温暖与关怀，让金融服务真正走进群众心中。未来，建行菏泽市中支行将继续坚守初心，为客户提 供更贴心、便捷的服务。 （鲁启轩） 办理中，工作人员发现老人不仅银行卡处于睡眠状态，还忘了密码。他们仔细核对老人身份信息，确保 准确无误。遇到老人操作不熟练时，便手把手指导，毫无不耐烦。同时，还细心帮老人注销了多余没用 的卡，并为其重置了密码。 经过一番努力，银行卡成功激活，密码也重置完毕。看着老人和家属欣慰的笑容，工作人员心中暖意融 融，深知平凡的工作能为群众带来实实在在的帮助。 "谢谢你们，没想到你们真的能上门来，帮我们解决了这么大的难题！" 近日，建行菏泽市中支行的工 作人员为一位行动不便的退休老教师上门办理完银行卡激活业务后，老人和家属紧握着工作人员的手， 满是感激地说道。这温暖的场景，是该行践行"以客户为中心" 服务理念的生动体现。 某个寻常工作日，该行接到一通焦急的求助电话。电话那头，退休老教师的家属语气无奈又焦急，原来 老人的银行卡因长期未使用进入睡眠状态，而单位即将发放工资，可老人行动不便，无法到银行办理激 ...