理想汽车NPS再度登顶，诠释何为“价值战”

近日，咨询机构杰兰路发布的2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究显示，自2021年以来，行业 NPS平均指数整体就呈现波动下滑趋势。2025年上半年，NPS跌至54.9，创历史新低。推荐者比例也降 至64.7%，较上一期减少5个百分点；而贬损者（即那些不仅自己不会推荐，还可能劝阻他人购买该品 牌的消费者）比例则升至9.8%，比上一期增长近3个百分点，用户对品牌的推荐意愿显著减弱。 高保有量和高销量意味着品牌经受长期市场检验，降低了用户的认知门槛，优秀的品牌力也缩短了新用 户的决策链路。同时，高保有量也让用户社群自然形成，促进了口碑裂变。官方数据显示，截至2025年 6月底，理想汽车累计交付量超130万辆，意味着拥有超130万个家庭用户，理想汽车是首家累计交付量 突破100万辆的新势力车企，连续两年成为20万以上中高端市场中国品牌榜首。自2019年理想汽车首款 车型理想ONE交付以来，理想汽车销量连续五年实现稳态增长，并且近些年销量保持在高位，领跑新 势力品牌。 NPS是衡量用户总体满意度与推荐意愿的核心指标，反映了消费者向他人推荐某品牌的意愿。在行业 NPS整体下滑大背景下，理想汽车NPS逆势上扬，凭借出 ...