从工单到回访，用汗水筑牢电网“暖心桥”

七月以来，临汾地区持续高温，午间最高温突破 42℃。居民空调全力运转，企业设备满 负荷轰鸣，高温橙色、红色预警接连响起。临汾电网用电负荷屡创新高，连续 7天维持在 350万千瓦以上，迎峰度夏进入最 "烤" 验最"焰"峻时刻。在国网临汾供电公司供电服务指挥 中心，供电服务班班长、入党积极分子马宁，正以青春之姿，成为守护电网平稳的"幕后哨 兵"。 反馈变为服务"优化指南"，他明白，供指中心是服务窗口，既要精准指挥，更要倾听用户诉 求，这是"以人民为中心"的践行。 在马宁及其团队努力下，全市故障报修及时处置率100%,，截至7月中旬，完成意见回访 109次，收集到客户建议71条，26条已转化为服务优化措施。这份"把诉求放在心上"的坚 守，让供电服务从 "被动响应" 转向 "主动预判"，也让马宁成为电网与用户间的"暖心桥"， 以青春汗水筑牢电网平稳防线。 从工单研判的抽丝剥茧，到回访用户的耐心倾听，再到故障坚守的突破创新，供电指挥 中心的马宁，用敢拼敢为的劲头，在迎峰度夏中书写青春担当。他以行动证明：青春力量， 是电网平稳的"守护者"，供电指挥中心的坚守，是电力可靠的"底气"，青春汗水，更是对供 电事业的深情告白。 ...